Omni-Channel

"전화, 채팅, 이메일, 게시판 등
모든 상담 채널을 통합하여 고객과의 연결을 새롭게 정의합니다."

Dashboard

실시간 데이터를 기반으로 센터 운영을
혁신하는 통합 대시보드

Monitoring

실시간으로 운영 현황을 파악하고
관리 효율성을 극대화하는 모니터링

Report

운영 데이터를 기반으로 한 통합

리포트 제공으로 인사이트를 강화

Management

다양한 운영 옵션을 세부적으로
관리하여 효율성을 극대화

Application Service 상담과 체계적인 상담 관리를 통해 고객 만족도를 극대화	Interface 직관적인 사용자 인터페이스로 상담원 생산성 향상	CRM 고객 정보와 상담 기록을 통합 관리하여 개인화된 경험을 제공	Support 고객 정보와 상담 기록을 통합 관리하여 개인화된 경험을 제공
실시간 상담 연결 상담원 개인 전광판 스크립트 관리 및 공유 옴니채널 지원 AI 추천 답변 KMS(지식관리 시스템) 통합 콜백 예약 통계 대시보드 보안 기능	채널 전환 기능 고객 정보 통합 관리 실시간 상담 상태 모니터링 채팅 상담 관리 도구 우선순위 설정 고객 대화 기록 저장 상담 이력 검색 고객 대기열 시각화 다중 상담 관리	고객정보 관리 이력조회 관리 고객분류 및 태깅 맞춤형 필터링 검 통합 대시보드 민감한 고객 관리	메뉴 구성 옵션 스크린 팝업 상담원 콜 제어 개인 전광판 상담 이력 저장 및 관리 공지사항 확인 OB(콜백,재연락,Preview) KMS (지식관리시스템) AI 연동화면 [진행중]

다양한 고객 채널 수용

통합된 고객 경험을 제공합니다.
전화, 채팅, 이메일, 게시판 등 다양한 채널 간 원활한 연계가 가능하며, 통합된
데이터 관리를 통해 고객의 여정을 손쉽게 파악하고 관리할 수 있습니다.

· 고객의 접점에서 발생하는 데이터를 분석하여, 개인화된 맞춤형 서비스를 제공

· 여러 채널에서 발생하는 데이터를 하나의 대시보드로 관리

슬라이더 디자인

라잇콜 - 효율적인 고객센터 운영을 위한 올인원 솔루션

6가지 서비스 플랜, 소규모 기업 맞춤 콜‧챗 상담 애플리케이션, 전문 상담원의 CS 서비스를 결합한 하이브리드 고객상담 지원으로,
고객센터 운영의 효율성과 품질을 동시에 높여드립니다.

서비스 자세히 보기 →

라잇봇 - 고객 응대의 혁신을 선도하다

실시간 채팅 상담과 GPT 기반의 첨단 챗봇 솔루션을 통해 고객 만족도와 상담 효율성을 극대화합니다.
자동화된 시나리오봇 서비스로 전화 상담을 넘어 신속하고 스마트한 고객 문의 처리가 가능합니다.

서비스 자세히 보기 →

Dropdown Menu

Effortless	모든 상담 채널을 하나로 연결하여 고객과의 끊김 없는 소통을 제공
Flawless	끊김 없는 상담 흐름으로 고객에게 완벽한 상담 서비스를 제공
Streamlined	효율적으로 연결된 상담 프로세스를 통해 고객 만족도와 상담 효율성을 향상