알림
뒤로

CONTACT CENTER 

컨택센터 운영에 필요한 모든 것을 제공해 드립니다. 

LB유세스가 기업의 경쟁력을 한 단계 높여드립니다.


상담 품질, 운영 효율성, 그리고 고객 만족까지,
고객의 목소리에서 비즈니스의 가치를 찾습니다.

Business Area 03

Contact Center

"LB유세스는 컨설팅, 교육/리서치, 인프라구축, 인력 운영 등 
컨택센터 운영에 필요한 모든 자원을 지원하는
컨택센터 위탁 운영 사업을 성공적으로 운영하고 있습니다."

Contact Center Services


기업의 요구에 맞춘 Contact Center Service 를 제공합니다. 

Contact  Center Consulting

· 컨택센터 운영 프로세스 진단
· 운영관리 및 구축 전략 컨설팅
· 컨택센터 분석 및 비용절감 리포트
· IPRCC Tool 구축 제공

Contact  Center  ASP 구축

· 상담좌석 & 콜 시스템 구축 및 임대
· 상담 Application 임대/유지보수
· 상담 시스템 구축 및 유지보수
· 컨택센터 구축 BPR｜ISP 사업

Contact  Center  Platform

· AICC 개발/운영
· VOC Data Survey 분석
· Call infra Cloud Service
· 멀티모달 기반 챗봇 및 콜봇 연동

Contact  Center  Solution

· Omni-Channel 상담 App 운영
· VOC 분석 솔루션
· STT 음성 분석 솔루션
· TA(상담 유형 분류, 요약) 연동


LBUcess의 컨택센터는 무엇이 다를까요?

LBUcess를 선택해야 하는 3가지 이유

   


책임경영시스템

컨택센터 운영 17년 노하우
단일 조직으로 구성된 분야별 전문가의 운영 서비스 


   

 

자체 개발 AI 솔루션  

AI 기반의 최신 솔루션 보유
자체 개발한 IT기술의 고객 경험 혁신 서비스

                                                                                        

   
   

전문 컨설팅 & 맞춤 서비스 

 서비스 운영 고도화, 데이터 기반의 전문 컨설팅
고객의 요구에 맞춘 최적화된 맞춤 서비스 제공



자체 센터
보유 현황

17년간 운영 노하우와 근무 환경 등을 고려한 최적의 입지 조건 센터 보유


LB유세스는 다년간의 운영 경험, CX기반의 지속적인 IT 솔루션을 접목한 약 1,000석 규모의 자체 구축 콜센터를 보유하고 있습니다.

신도림 핀포인트 타워

· 서울시 구로구 경인로 661 핀포인트타워

센터포인트 웨스트

· 서울시 구로구 새말로 97 서부금융빌딩

바비엥 센터

· 서울시 중구 순화동 215 


주요 고객사

IT, 금융, 통신, 유통, 제조 등 다양한 업종에서 고객의 사업에 필요한 
최적화된 컨택센터  운영 서비스를 제공하고 있습니다.

아무에게나 중요한 컨택센터를
믿고 맡기지 않습니다.

105

LBUcess가 아웃소싱하는 기업 105곳

mobile background

지금 바로 컨택센터 전문가를 만나보세요

mobile background

Always Closer to

Our everday Lives


우리의 일상에 항상 더 가까이, 무한한 혁신과 성장으로



대표번호 : 02-3439-7600              

Copyright ⓒ 2025 엘비유세스 주식회사 All rights reserved.

 

LB유세스 주식회사

대표이사 : 서 해 융               본사 : (08208) 서울시 구로구 경인로 661, 핀포인트타워 26층               통신판매자번호 : 2009-서울구로-0486

사업자등록번호 : 113-86-17932               서비스 문의 : salesmarketing@lbucess.com

mobile background

Always Closer to
Our everday Lives


우리의 일상에 항상 더 가까이,

무한한 혁신과 성장으로

.대표번호 : 02-3439-7600

LB유세스 주식회사
본사 : 서울시 구로구 경인로 661, 핀포인트타워 26층
대표이사 : 서해융

Copyright ⓒ 엘비유세스 주식회사 All rights reserved.