통합 솔루션
핵심 기술부터 관리 솔루션까지
하나로 통합하여 고객의 업무 효율과 서비스 품질을 동시에 높입니다.
업무의 시작과 끝,
하나로 연결된 AI 솔루션
Flexible AI
기업 환경과 니즈에 맞춘 유연한
모듈 설계로, 최적화된 고객 맞춤형
서비스를 제공합니다.
필요한 만큼, 필요한 곳에
딱 맞는 AI 솔루션
스마트 AI 파트너
컨택센터 업무에 완벽히 통합된
솔루션으로 상담 생산성과
고객의 만족도를 극대화합니다.
컨택센터의 새로운 표준,
스마트 AI 파트너
진화형 기술 플랫폼
끊임없는 개발로 최신 AI 트렌드를
반영하며, 지속 가능한 비즈니스
혁신을 지원합니다.
비즈니스에 꼭 맞게 진화하는
AI 플랫폼
통합솔루션
핵심 기술부터 관리 솔루션까지
하나로 통합하여 고객의 업무 효율과 서비스 품질을
동시에 높입니다.
업무의 시작과 끝,하나로 연결된 AI 솔루션
Flexible AI
기업 환경과 니즈에 맞춘 유연한
모듈 설계로, 최적화된 고객 맞춤형
서비스를 제공합니다.
필요한 만큼, 필요한 곳에 딱 맞는 AI 솔루션
스마트 AI 파트너
컨택센터 업무에 완벽히 통합된
솔루션으로 상담 생산성과
고객의 만족도를 극대화합니다.
컨택센터의 새로운 표준, 스마트 AI 파트너
진화형 기술 플랫폼
끊임없는 개발로 최신 AI 트렌드를
반영하며, 지속 가능한 비즈니스
혁신을 지원합니다.
비즈니스에 꼭 맞게 진화하는 AI 플랫폼
간단한 문제는 셀프서비스를 유도하고
반복되는 유형은 실시간으로 리포트하여
문제 원인을 신속히 파악 할 수 있습니다.
#챗봇 ＃셀프서비스 ＃콜추적시스템 ＃문의유형실시간리포트
고객이 원하는 방식의 개인화된 채널을 지원하고,
옴니채널 시스템을 통해
상담 업무를 효율화 할 수 있습니다.
#옴니채널시스템 #상담채널통합 
지능형 IVR로 상담원을 자동으로 매칭하고,
콜 추적 시스템을 통해
대기 시간과 포기호를 최소화 할 수 있습니다.
#지능형IVR #콜추적시스템 #실시간모니터링 
실시간 대화록, STT, TA 기술로 고객의 의도를
빠르게 파악, 분석하고 금칙어 알림 및 키워드
추출로 상담 품질을 향상 시킬 수 있습니다.
#실시간STT #KMS ＃상담어시스턴 
KMS와 AI기반 상담지식 어드바이저를 통해
고객의 문제를 빠르고 정확하게
해결 할 수 있습니다.
#AI KMS #상담어시스턴트 
데이터 기반의
상담 VOC 분석과 리포트를 통해 전략적으로 활용하고,
후처리 업무를 자동화 하여 업무 효율을 극대화 할 수 있습니다.
#후처리자동화 #상담자동요약분류 #VOC리포트 
챗봇/콜봇, 상담 기록 분석,알림 시스템, VOC 분석 등
기업별 핵심 프로세스에 최적화
감정분석, 키워드 추출, 의도파악 등 고객의 감정과 맥락 파악
더욱 정교한 맞춤형 응대 가능
지능형 상담지원, 효율적인 업무분담, 끊김 없는 상담경험 등
기업의 운영 효율성을 혁신적으로 개선
다양한 채널 통합 관리, 실시간 데이터 연동, 운영 효율성 극대화 등
기업 성장에 맞춘 유연한 운영 환경 제공
AICC전략 수립→설계 및 모델링→ 데이터 분석 및 보안→
AICC 구축 및 최적화
유연한 시스템 설계, 지속적인 기술 업데이트, 효율적 운영 등
장기적인 비즈니스 성장에 최적화
Copyright ⓒ 2025 엘비유세스 주식회사 All rights reserved.
.대표번호 : 02-3439-7600
