The Start of Innovation Begins with Listen AI
Listen AI는 고객의 목소리, 데이터, 그리고 AI 분석 기술을 결합하여
고객 서비스의 새로운 패러다임을 제시합니다.
고객 대화의 숨겨진 인사이트를 실시간으로 추출하고, 문제를 신속히 해결하며 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
Listen AI의 지능형 모델은 복잡한 대화 속 의도를 정확히 파악하고, 반복적인 문제를 줄이며 고객 경험의 품질을 향상시킵니다.
또한, 고객과 기업 간의 연결을 강화하며, 데이터 기반 인사이트로 비즈니스 성과를
극대화합니다.
The Start of Innonation Begins
with Listen AI
Listen AI는 고객의 목소리, 데이터, 그리고 AI 분석 기술을 결합하여
고객 서비스의 새로운 패러다임을 제시합니다.
고객 대화의 숨겨진 인사이트를 실시간으로 추출하고, 문제를 신속히 해결하며 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
Listen AI의 지능형 모델은 복잡한 대화 속 의도를 정확히 파악하고, 반복적인 문제를 줄이며 고객 경험의 품질을 향상시킵니다.
또한, 고객과 기업 간의 연결을 강화하며, 데이터 기반
인사이트로 비즈니스 성과를 극대화합니다.
LB유세스의 AI Solution 'Listen AI' 는
음성 인식 및 분석 기술을 통해 상담 효율을 높이고,
다양한 AI 기술을 통해 고객 맞춤형 서비스와 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.
통합 솔루션
핵심 기술부터 관리 솔루션까지
하나로 통합하여 고객의 업무 효율과 서비스 품질을 동시에 높입니다.
업무의 시작과 끝,
하나로 연결된 AI 솔루션
Flexible AI
기업 환경과 니즈에 맞춘 유연한
모듈 설계로, 최적화된 고객 맞춤형
서비스를 제공합니다.
필요한 만큼, 필요한 곳에
딱 맞는 AI 솔루션
스마트 AI 파트너
컨택센터 업무에 완벽히 통합된
솔루션으로 상담 생산성과
고객의 만족도를 극대화합니다.
컨택센터의 새로운 표준,
스마트 AI 파트너
진화형 기술 플랫폼
끊임없는 개발로 최신 AI 트렌드를
반영하며, 지속 가능한 비즈니스
혁신을 지원합니다.
비즈니스에 꼭 맞게 진화하는
AI 플랫폼
LB유세스의 AI Solution 'Listen AI' 는
음성 인식 및 분석 기술을 통해 상담 효율을 높이고,
다양한 AI 기술을 통해 고객 맞춤형 서비스와 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.
통합솔루션
핵심 기술부터 관리 솔루션까지
하나로 통합하여 고객의 업무 효율과 서비스 품질을
동시에 높입니다.
업무의 시작과 끝,하나로 연결된 AI 솔루션
Flexible AI
기업 환경과 니즈에 맞춘 유연한
모듈 설계로, 최적화된 고객 맞춤형
서비스를 제공합니다.
필요한 만큼, 필요한 곳에 딱 맞는 AI 솔루션
스마트 AI 파트너
컨택센터 업무에 완벽히 통합된
솔루션으로 상담 생산성과
고객의 만족도를 극대화합니다.
컨택센터의 새로운 표준, 스마트 AI 파트너
진화형 기술 플랫폼
끊임없는 개발로 최신 AI 트렌드를
반영하며, 지속 가능한 비즈니스
혁신을 지원합니다.
비즈니스에 꼭 맞게 진화하는 AI 플랫폼
문의 유형, 인입 콜 예상
셀프서비스 제공
개인화한 채널 선택 다양성 제공
상담 업무 효율화
문의 유형 파악
버블,포기호 실시간 모니터링
상담 대화록 요약 키워드
금칙어 알림
상담 가이드봇
실시간 상담 지식
문의 유형 실시간 키워드
후속 채널 지원
상담 자동 요약, 분류
데이터 기반 voc리포트
외부 트렌드 분석 VOC
AI 로 완성하는 고객 여정의
모든 순간
간단한 문제는 셀프서비스로 유도하고, 반복되는 문의 유형은 실시간으로 리포트 하여 문제 원인을 신속히 파악 할 수 있습니다.
#챗봇 #셀프서비스 #콜추적시스템 #문의유형실시간리포트
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WHY Listen AI ?
단순히 기술을 제공하는 것을 넘어, 고객의 산업, 조직 구조, 니즈를 정밀 분석하여
완벽히
맞춤화된 AICC 솔루션을 설계합니다.
AI는 단순하고 반복적인 업무를 처리하며, 복잡하고 정교한 문제는
사람 상담원에게 자동으로 이관되어 최적의 상담 결과를 제공합니다.
컨설팅 전문가와 AI 기술을 결합한 AICC 프로세스를 통해 AICC 도입 과정에서의 리스크를
최소화하고, 고객사의 비즈니스 성과를
극대화합니다.
상담 및 고객 응대 과정에서 음성 데이터를 실시간으로 분석하고 활용하여
효율적이고 정밀한
고객 서비스를 제공합니다.
다양한 고객 접점을 하나의 플랫폼으로 통합하여 일관된 고객 경험을 제공합니다.
이를 통해
채널 간 데이터를 연동하고, 고객 응대 효율성을 극대화합니다.