Look Beyond
Your Success

LB유세스 는,

 
언제나 고객이 필요로 하는 것을 해결하기 위해 혁신적인 아이디어를 생각하고, 새로운 기술과 트랜드를 적극적으로 수용하여 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.

고객의 경험에 대한 세밀한 이해를 바탕으로 고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 고객의 성장과 함께 하는 동반자가 되기 위해 노력합니다.

이러한 노력은 우리의 직원들에게도 영향을 미칩니다.
우리는 직원들의 열정과 혁신의 마인드를 지지하며 적극적인 참여를 장려합니다.
이를 통해 직워 개인의 성장과 회사의 성공이 이루어 질 수 있도록 합니다.

우리는 고객의 목소리에도 귀 기울입니다.
고객의 의견을 수렴하고 분석한 후 업무에 반영함으로써 보다 나은 내일을 만드는데 헌신합니다.
이를 통해 우리의 고객이 서비스를 만족스럽게 이용할 수 있도록 노력합니다.

고객의 만족을 최우선 가치에 두고 보다 나은 내일을 함께 만들어가는 동반자가 되기 위해 우리 임직원 모두는 언제나 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

LB유세스(주) 대표이사
서 해 융


COMPANY OVERVIEW 

대한민국 BPO 전문 기업, LBUcess. 
LBUcess 는 고객의 성장에 기여하는 진정한 파트너가 되기 위해 끊임없이 노력합니다.


기업정보


회사명


주식회사 LB유세스


대표이사

서해융

설립년도

2007년 12월

기업구분

LB그룹 계열사

임직원수

약 1,100명
본사소재지
서울시 구로구 경인로 661, 101동 핀포인트타워 26F

대표전화
02-3439-7600


요서비스

컨택센터 아웃소싱/구축 및 운영
컨택센터 IT고도화/컨설팅

CEO 인사말 

항상 고객과 함께하는 여정에서 
LBUcess 는 언제나 신뢰와 감동을 전달하는 서비스로 보답하겠습니다.



Look Beyond, Your Success.




LB유세스 는 언제나 고객이 필요로 하는 것을 해결하기 위해 혁신적인 아이디어를 생각하고, 새로운 기술과 트랜드를 적극적으로 수용하여 최고의 제품과 서비스를 제공합니다.

고객의 경험에 대한 세밀한 이해를 바탕으로 고객의 문제를 해결하는 것을 넘어 고객의 성장과 함께하는 동반자가 되기 위해 노력합니다.



이러한 노력은 우리의 직원들에게도 영향을 미칩니다. 우리는 직원들의 열정과 혁신의 마인드를 지지하며 적극적인 참여를 장려합니다. 

이를 통해 직원 개인의 성장과 회사의 성공이 이루어질 수 있도록 합니다.



우리는 고객의 목소리에도 귀 기울입니다. 고객의 의견을 수렴하고 분석한 후 업무에 반영함으로써 보다 나은 내일을 만드는데 헌신합니다. 이를 통해 우리의 고객이 서비스를 만족스럽게 이용할 수 있도록 노력합니다.



고객의 만족을 최우선 가치에 두고 보다 나은 내일을 함께 만들어가는 동반자가 되기 위해 우리 임직원 모두는 언제나 최선을 다하겠습니다.  



감사합니다.





LB유세스(주) 대표이사
서해융



LB WAY

LB그룹은
존중과 행복, 변화와 도전, 열정과 인재를 중시합니다.


슬로건

"Look Beyond, Look People"
 서비스를 넘어 감동을 전달합니다. 고객을 넘어 사람을 봅니다.

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HISTORY

Since 2007
LBUcess의 역사는 대한민국 기업 BPO의 완성으로 나아갈 것입니다.

2023 ~2021

· 신세계AS, 화물잇고, 이랜드 E-멤버십몰 고객센터 수주

 

· 아몬즈, 써브웨이, 벤디트, 메가박스 드림센터 수주 


· 사명변경 및 대표이사 취임


· 현대카드QA/QC 센터 수주 


· 워커힐 레스토랑 전화예약 센터, ABC-MART 고객센터


· 더본코리아, 스파크펫, 티오더 고객센터 수주


· 현대이지웰, 더스윙, 아임웹 고객센터 수주


· 카카오모빌리티 QA모니터링 센터 수주


· 세종텔레콤 스노우맨 무선 콜센터 수주


· KOTRA 고객안내센터 수주


· 현대홈쇼핑 퍼미션센터 수주, 플랫타익스체인지 상담센터 수주


· AJ오토파킹시스템즈, 엘칸토 고객센터 수주


2020 ~2017

· 한국재정정보원 디지털예산회계시스템, 핏펫 고객센터 수주


· 아주 저축은행 고객센터 수주


· 11번가, 에넥스텔레콤, GS네트웍스 고객센터 수주


· 더캐리, 집꾸미기 고객센터 수주


· "2020년 한국고객센터 기업부문 최우수상" 수상


· 1301검찰청콜센터 수주, SK네트웍스, 요기요 고객센터 수주


· 보람상조, 아베크트아 고객센터 수주


· 대법원사용자지원센터, 사법UHD KS Q ISO 9001 인증


· 한국예술인복지재단 수주외 다수


· 한국경영인증원 품질경영시스템 인증


· 한국고객센터 기업부분 산업통상자원부 최우수상 수상


· 국회산업통상자원 공로상 수상


· 한국콜센터산업협회 베스트 센터장상 수상


· 한국문화예술위원회 수주


· LG하우시스 그린리모델링 지원사업 수주


· 공공기관 대법원 외 5개 기관 수주


· 전자통신기관 LG전자 외 3개 기업 수주


· 유통기관 GS리테일 7개 기업 수주


· AI기반 컨택센터 분석 플랫폼 사업수주


· LB인베스트먼트 계열사 편입


· KB국민카드 고객센터 수주


2016 ~2013

· AI기반 컨택센터 분석 플랫폼 사업수주


· LB인베스트먼트 계열사 편입


· KB국민카드 고객센터 수주


· ISO/IEC 27001 및 ISO/IEC 29100 인증 획득


· 권익위원회 비긴급 신고기관 실태조사 및 컨설팅 수행


· CMB 고객센터, 하나카드 품질관리센터 외 다수 수주


· KS Q ISO 9001:2009 / 9001:2008 획득


· 여성가족부 가족친화인증획득


· 법원대표전화 안내센터, LG하우시스 UHD


· 배달의 민족 재택 고객센터 수주 외 다수 수주


· 업계 최초 KB국민카드 STT/TA 시스템 구축 수주


· LG생활건강 임직원/직영몰 고객센터, 하이프라자 핸드폰개통센터 수주


· 건강보험고객센터, 교통안전공단 자동차검사소 서비스 센터


· LG패션 고객센터 운영, 전자문서, 전자거래 사업영역 확대


2012 ~2007

· 건강보험고객센터, 교통안전공단 자동차검사소 서비스 센터


· LG패션 고객센터 운영, 전자문서, 전자거래 사업영역 확대


· AIG손보 콜센터 시스템 운영, 한국교육학술원 종합지원센터 수주


· 하나은행 차세대 컨택센터 구축 및 BPR&ISP 수행


· 나눔로또 고객센터, 국세청 현금영수증센터, 대법원 등기소 운영


· 신한카드 TM센터 수주 및 운영


· LIG손해보험 차세대 콜센터 운영관리 시스템 구축


· 2007년 12월 회사 설립


CI

LB가 원하고 도전하는 새로운 세상
'Look Beyond' 의 모습을 표현합니다. 



사람, 별(Star)의 이미지를 모티브로 하나의 Unit이 다양한 크기로 반복되면서 커다란 원의 형태로 표현되어 LB가 원하고 도전하는 새로운 세상 'Look Beyond'의 모습을 시각화 하였습니다. 또한 최고가 되기 위해 끊임없이 도전하는 LB그룹의 한 사람 한 사람이 모두 다 'STAR'라는 의미를 함축하고 있습니다. 별 21개의 의미는 힘과 권위의 상징입니다. 


창조와 혁신을 상징하는 LB의 심벌마크는 전통적인 마크의 개념을 탈피해 그래픽 패턴의 개념을 도입하여 매체의 대입환경에 따라 전략적으로 변화 할 수 있어 Flexible한 아이덴티티 시스템 구현이 가능합니다. LB의 대표 색상인 'LB BLUE'는 드넓은 하늘과 젊음의 패기, 정직과 신뢰를 상징하여 널리 퍼져 나갈 LB의 무한한 영토를 상징하고 있습니다.



시그니처

시그니처 조합은 심벌마크가 로고타입 등과 함께 일정한 규칙에 의해 조합된 것을 말하며, 각각의 요소들을 임의로 다르게 조합하여 사용해서는 안됩니다. 적용하는 매체에 따라 적절한 시그니처를 선택하여 사용합니다.


적용색상

적용색상은 심벌마크, 로고타입과 더불어 LB의 아이덴티티를 형성하는데 3대요소 중 하나이다. 각종 시각매체에 

적용하여 LB의 이미지를 전달하는 중요한 기능을 한다. 전용색상의 효과적인 사용을 위해서는 인쇄방법, 잉크의 

농도, 종이의 질 등을 검토하여 아래 예시된 표준색상을 유지한다.

색상 재현 시 최적의 표준색상을 얻기 위해서는 최대한 PANTONE Solid Coated Chips와 비교하여 정확하게 

표현해야 한다.



LB Blue


#0095DA
CMYK C 100 M 20 Y 0 K 0
RGB R 0 G 149 B 218

LB Gray


#77787B
CMYK C 0 M 0 Y 0 K 65
RGB R 119 G 120 B 123


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